בשעת לילה מאוחרת ג'יין בת העשר מתעוררת מרעשים מוזרים ומרוב פחד היא מתחבאת בארון. לפתע היא רואה את אחותה, ג'ולי בת השלוש־עשרה, מובלת על ידי איש שמצמיד סכין לגבה. במשך שלוש שעות היא משותקת ולא מסוגלת לומר מילה. בבוקר, כשהיא מספרת להוריה אנה וטום את שאירע, השוטרים שמגיעים לחקור את המקרה אומרים ששלוש השעות הקריטיות למציאת ילדים חטופים עברו, ולכן אין סיכוי למצוא את ג'ולי. שמונה שנים עוברות במאמצים עילאיים של הוריה של ג'ולי למצוא את בִּיתם הנעדרת, אך לשווא. כעת אנה רק רוצה שתהיה לה גופה להביא לקבורה. ערב אחד, פעמון הדלת מצלצל ובפתח עומדת ג'ולי. אבל האם האישה הצעירה הזו היא ג׳ולי? שיחת טלפון מחוקר פרטי מעלה באנה את החשד שמא הצעירה שמתגוררת כבר כמה שבועות בבית אינה בִּיתה האובדת. מי אם כן היא הצעירה הזו? ואם היא אינה בִּיתה – מה היא רוצה, ומה עלה בגורלה של ג'ולי?