דלג לתוכן הראשי
BookPod

מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים

מדיניות זו נקבעת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 ותקנותיו.

ביטול עסקה — כללי

ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר. הביטול ייעשה בפנייה אלינו בעמוד צור קשר תוך ציון פרטי ההזמנה.

ספרים מודפסים

ספר מודפס יוחזר כשהוא שלם, תקין ולא נעשה בו שימוש. דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) עשויים לחול בהתאם לחוק. עלות המשלוח בהחזרה חלה על הלקוח, אלא אם המוצר פגום.

מוצרים דיגיטליים ואודיו

מכיוון שספרים דיגיטליים וספרי אודיו זמינים להורדה/האזנה מיידית, לא ניתן לבטלם לאחר תחילת ההורדה/ההאזנה, למעט במקרה של תקלה טכנית המונעת שימוש במוצר — שאותה נתקן או נזכה בגינה.

החזר כספי

החזר כספי, ככל שמגיע, יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימים ממועד אישור הביטול. לפרטים נוספים פנו אלינו בעמוד צור קשר.